Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – HALO HAIR
Délai de retour Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
- non utilisé
- en parfait état
- dans son emballage d'origine
- avec tous ses accessoires
- accompagné d'une preuve d'achat
Tout produit retourné incomplet, utilisé, endommagé ou sans emballage d'origine ne sera pas accepté.
Procédure de retour Avant tout retour, vous devez obligatoirement nous contacter à : halohairparis@gmail.com Après validation de votre demande, le produit devra être renvoyé à : 38 Rue Aurélienne, 06150 Cannes, France Tout retour effectué sans demande préalable ne sera pas accepté. Les frais de retour sont à la charge du client.
Produits défectueux ou erreur de commande Le client doit vérifier l'état de sa commande dès réception. En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, vous devez nous contacter dans un délai de 72 heures avec preuves (photos/vidéos). Après vérification, une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).
Articles non retournables Ne peuvent pas être retournés :
- les produits utilisés
- les produits incomplets
- les produits sans emballage d'origine
- les produits endommagés suite à une mauvaise utilisation
Échanges Nous ne proposons pas d'échange direct. Pour obtenir un autre produit, vous devez :
- effectuer un retour
- puis passer une nouvelle commande
Droit de rétractation – Union Européenne Conformément à la législation en vigueur, vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans justification. Les conditions de retour restent identiques : produit non utilisé, complet et dans son emballage d'origine.
Remboursements Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement. Si accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours maximum. Des délais supplémentaires peuvent s'appliquer selon votre établissement bancaire.
Retard ou absence de remboursement Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrés, veuillez nous contacter à : halohairparis@gmail.com